- Consulta a rede credenciada PAMO: www.haptech.com.br/cet
- Call Center Haptech 24 horas: 4020-5316
Esse é o número exclusivo de atendimento. Nele, o beneficiário pode tirar dúvidas da rede, autorizar procedimentos, entre outros.
- Plantão DCP: 3396-6705 / 3396-6720
O Departamento de Controle do PAMO (DCP) possui plantonistas em escala de revezamento, no horário das 19h às 7h, em dias úteis, e durante 24 horas aos sábados, domingos e feriados, para atendimento de problemas/dificuldades. Os plantonistas devem ser acionados apenas pela Central de Operações da CET, nos telefones acima.
- Prazos de autorização (conforme ANS):
| Serviços | Prazo máximo de autorização (dias úteis) |
| Serviços de diagnóstico por laboratório de análises clínicas em regime ambulatorial. | 3 (três) |
| Demais serviços de diagnóstico e terapia em regime ambulatorial. | 10 (dez) |
| Procedimentos de alta complexidade (PAC) | 21 (vinte e um) |
| Atendimento em regime de internação eletiva (agendado) | 21 (vinte e um) |
| Urgência e Emergência | Imediato |
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